นโยบายการคืนสินค้า

ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ภายในระยะเวลาดังต่อไปนี้: (I) หากระยะเวลาการให้บริการคืนสินค้าโดยไม่สมเหตุสมผลมากกว่าหรือเท่ากับ 15 วัน ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ตั้งแต่เวลาที่จัดส่งสินค้าไปจนถึงเวลาที่ผู้ขายยืนยันการรับสินค้าโดยไม่สมเหตุสมผล (II) หากระยะเวลาการให้บริการคืนสินค้าโดยไม่สมเหตุสมผลน้อยกว่า 15 วัน ผู้ขายจะต้องยื่นคำร้องขอคืนเงินภายใน 15 วันหลังจากการจัดส่งสินค้าและยืนยันการรับสินค้า (III) หากไม่มีบริการคืนสินค้าโดยไม่สมเหตุสมผล ผู้ขายจะต้องยื่นคำร้องขอคืนเงินภายใน 15 วันหลังจากการจัดส่งสินค้าและยืนยันการรับสินค้า 2. หากผู้ซื้อยื่นคำร้องขอคืนเงิน หากสินค้าอยู่ในประเภทการคืนสินค้าแบบ Lightning Return (ดูรายละเอียดในกฎการคืนสินค้าแบบ Lightning Return) และส่งคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผล ระบบจะยอมรับคำร้องขอคืนเงินโดยตรง การตรวจสอบการบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการจะดำเนินการตรวจสอบ หากผู้ซื้อไม่ยินยอมคืนสินค้าภายใน 3 วัน สินค้าสามารถส่งคืนได้ภายในระยะเวลาเดียวกัน 3. หลังจากที่ผู้ซื้อกรอกข้อมูลการส่งคืนสินค้าแล้ว ร้านค้ายังมีเวลา 10 วันในการยืนยันการรับสินค้า หากผู้ซื้อไม่ดำเนินการภายในเวลาที่กำหนด ระบบจะทำการคืนเงินให้โดยอัตโนมัติ หากการดำเนินธุรกิจไม่ได้รับการยืนยันการรับสินค้า ระบบจะดำเนินการตรวจสอบการบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ (1) หากผู้ซื้อขอคืนเงินเท่านั้น หากคำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการจัดส่ง: ① ตรวจสอบว่าสินค้าอยู่ในหมวดหมู่สินค้าพิเศษหรือไม่ และสินค้าหมวดหมู่พิเศษไม่รองรับการคืนเงินเท่านั้น ซึ่งจะต้องได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่ ② สำหรับสินค้าที่ไม่ใช่หมวดหมู่สินค้าพิเศษ ระบบจะคืนเงินให้โดยตรง (2) หากผู้ซื้อขอคืนเงินเท่านั้น หากคำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว และไม่มีบันทึกการจัดส่ง: ① หากผู้ซื้อขอคืนเงินหลังจากระยะเวลาที่กำหนดในการจัดส่ง และการจัดส่งยังไม่เสร็จสิ้น ระบบจะคืนเงินให้โดยตรง ② หากคำขอของผู้ซื้อไม่เกินระยะเวลาที่กำหนดในการจัดส่ง ให้ตรวจสอบว่ามีบันทึกการจัดส่งหรือไม่เมื่อร้านค้าคลิก "จัดส่ง 72 ชั่วโมง" หากไม่มีบันทึก ระบบจะคืนเงินให้ ภายในสิ้นสุด 72 ชั่วโมง หากมีข้อมูลด้านโลจิสติกส์ ระบบจะเข้าสู่ระยะเวลาการรอ 120 ชั่วโมง (หากระบบโลจิสติกส์ลงชื่อเข้าใช้ภายใน 120 ชั่วโมง ระบบจะดำเนินการลงชื่อเข้าใช้โดยตรงโดยฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ) หากระบบโลจิสติกส์ยังไม่ได้ลงนาม ฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการจะตรวจสอบและดำเนินการหลังจาก 120 ชั่วโมง ในระหว่างระยะเวลาการรอ ร้านค้าสามารถตกลงคืนเงิน และผู้ซื้อสามารถยกเลิกการคืนเงินได้) (3) หากผู้ซื้อยื่นขอคืนเงินเท่านั้น คำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว และยังไม่ได้ลงนามในบันทึกด้านโลจิสติกส์: ① เตือนผู้ซื้อว่ามีข้อมูลด้านโลจิสติกส์ และผู้ซื้อสามารถยกเลิกการคืนเงินได้ ② หากผู้ซื้อเลือกที่จะดำเนินการคืนเงินต่อ ระบบจะเข้าสู่ระยะเวลาการรอ 120 ชั่วโมง (3) ผู้ซื้อยื่นขอคืนเงินเท่านั้น คำสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว และฝ่ายโลจิสติกส์แสดงว่าได้ลงชื่อเข้าใช้แล้ว: ① ผู้ใช้เลือกสินค้าที่ได้รับ จากนั้นระบบจะเปลี่ยนวิธีการคืนเงินหรือขั้นตอนการบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการ