ফেরত বেবস্থা

ক্রেতা নিম্নলিখিত সময়সীমার মধ্যে ফেরত আবেদন জমা দিতে পারেন: (I) যদি অযৌক্তিক রিটার্নের পরিষেবা সময় 15 দিনের বেশি বা সমান হয়, তাহলে ক্রেতা ডেলিভারির সময় থেকে অযৌক্তিক রিটার্ন প্রতিশ্রুতির সময় পর্যন্ত আবেদন করতে পারেন প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণের পরে বিক্রেতা।(II) বিনা কারণে রিটার্নের পরিষেবা সময় 15 দিনের কম হলে, বণিক ডেলিভারি এবং প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণের 15 দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।(III) যদি কোনও অযৌক্তিক রিটার্ন পরিষেবা না থাকে, তবে বণিক ডেলিভারি এবং প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণের 15 দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।2. ক্রেতা যদি ফেরত ফেরতের আবেদন জমা দেন, যদি পণ্যগুলি বজ্র ফেরত বিভাগের অন্তর্গত হয় (বিশদ বিবরণের জন্য বজ্র ফেরতের নিয়ম দেখুন) এবং কারণ ছাড়াই ফেরত দেন, সিস্টেম সরাসরি ফেরত আবেদনে সম্মত হবে।পণ্য বাজ রিটার্ন, অফিসিয়াল গ্রাহক সেবা নিরীক্ষা প্রক্রিয়াকরণ বিভাগের অন্তর্গত না নির্ধারণ.ক্রেতা যদি 3 দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিতে রাজি না হয় তবে একই সময়ের মধ্যে পণ্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে।3. ক্রেতা রিটার্ন পূরণ করার পরে, বণিকের কাছে প্রাপ্তি নিশ্চিত করার জন্য এখনও 10 দিন আছে।ক্রেতা সময়সীমার মধ্যে তা করতে ব্যর্থ হলে, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেবে।ব্যবসা অপারেশন প্রাপ্তি নিশ্চিত না হলে, অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা নিরীক্ষা প্রক্রিয়াকরণ.(1) যদি ক্রেতা শুধুমাত্র ফেরতের জন্য আবেদন করে, যদি অর্ডারটি বিতরণ করা না হয়: ① পণ্যগুলি বিশেষ শ্রেণীর পণ্যের অন্তর্গত কিনা তা নির্ধারণ করুন এবং বিশেষ শ্রেণীর পণ্যগুলি শুধুমাত্র ফেরত সমর্থন করে না, যা কর্মকর্তা দ্বারা অনুমোদিত হবে৷② বিশেষ বিভাগের পণ্যগুলির জন্য, সিস্টেম তাদের সরাসরি ফেরত দেবে।(2) যদি ক্রেতা শুধুমাত্র ফেরতের জন্য আবেদন করে, অর্ডারটি বিতরণ করা হয়েছে, এবং কোন লজিস্টিক রেকর্ড নেই: ① যদি ক্রেতা ডেলিভারি প্রতিশ্রুতি সময়ের পরে ফেরতের জন্য আবেদন করে, এবং লজিস্টিক চলে না যায়, তাহলে সিস্টেম সরাসরি ফেরত দেবে।② যদি ক্রেতার আবেদন ডেলিভারি প্রতিশ্রুতির সময়সীমা অতিক্রম না করে, মার্চেন্ট যখন ডেলিভারি 72 ঘন্টা ক্লিক করে তখন লজিস্টিক রেকর্ড আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।কোন রেকর্ড না থাকলে, সিস্টেম ফেরত দেবে।72 ঘন্টার শেষ নাগাদ, যদি লজিস্টিক তথ্য থাকে তবে এটি 120 ঘন্টা অপেক্ষার সময় প্রবেশ করবে (120 ঘন্টার মধ্যে লজিস্টিক সাইন ইন করুন কিনা, সাইন ইন সরাসরি অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে)।যদি লজিস্টিক স্বাক্ষর না করে থাকে, অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা 120 ঘন্টা পরে এটি পর্যালোচনা করবে এবং পরিচালনা করবে।অপেক্ষার সময়, বণিক ফেরত দিতে সম্মত হতে পারে এবং ক্রেতা ফেরত বাতিল করতে পারে)।(3) যদি ক্রেতা শুধুমাত্র রিফান্ডের জন্য আবেদন করে, অর্ডারটি ডেলিভারি করা হয়েছে, এবং লজিস্টিক রেকর্ডে এখনো স্বাক্ষর করা হয়নি: ① ক্রেতাকে মনে করিয়ে দিন যে লজিস্টিক তথ্য আছে, এবং ক্রেতা ফেরত বাতিল করতে পারেন।② যদি ক্রেতা রিফান্ড চালিয়ে যেতে পছন্দ করে, তাহলে এটি 120 ঘন্টা অপেক্ষার সময় প্রবেশ করবে।(3) ক্রেতা শুধুমাত্র ফেরতের জন্য আবেদন করে, অর্ডার ডেলিভার করা হয়েছে, এবং লজিস্টিক দেখায় যে এটি সাইন ইন করা হয়েছে: ① ব্যবহারকারী প্রাপ্ত পণ্য নির্বাচন করে, এবং সিস্টেম ফেরত ফেরত বা অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়া পরিবর্তন করে।