Chính sách nền tảng

1. Khiếu nại của bên có nghĩa vụ về hàng hóa xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ được bên có nghĩa vụ và bên bán giải quyết theo quy định của pháp luật. Công ty sẽ đưa ra phán quyết dựa trên kết quả tự thừa nhận của bên đó hoặc văn bản tư pháp như bản án của tòa án nhân dân các cấp hoặc văn bản hành chính như hình phạt hành chính do cơ quan công thương, bản quyền, sáng chế, hải quan và các cơ quan hành chính khác ban hành. 2. Ngoài các khiếu nại của chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ, công ty sẽ can thiệp thủ công để xử lý các hàng hóa giả mạo khác. Theo quan điểm của người dân, theo yêu cầu của luật pháp và quy định quốc gia và tiêu chuẩn ngành, và dựa trên các tiêu chuẩn phán quyết hợp lý và công bằng, công ty sẽ đánh giá toàn diện các tài liệu khiếu nại do người tiêu dùng, chủ sở hữu quyền, các cơ quan hành chính, v.v. nộp và các tài liệu bảo vệ của doanh nghiệp. 3. Công ty áp dụng công nghệ dữ liệu lớn trên nền tảng để điều tra hàng hóa và tài khoản bị nghi ngờ là hàng giả từ số tài khoản, hàng hóa, giao dịch, hậu cần và các khía cạnh khác. Công ty sẽ tiếp tục xác minh và xác định các mặt hàng bị nghi ngờ là hàng giả theo phán quyết can thiệp thủ công. 4. Nếu công ty nhận định rằng khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường được khởi xướng do vi phạm các quy tắc xử lý hàng giả, người khiếu nại và người bị khiếu nại sẽ tự giải quyết tranh chấp và công ty sẽ không bắt buộc hỗ trợ việc bồi thường/hoàn tiền/trả lại. Công ty cam kết tạo ra một môi trường mua sắm thực sự và lành mạnh cho người tiêu dùng, và nền tảng của công ty nghiêm cấm mọi hành vi bán hàng giả. Trong trường hợp quảng cáo và phát hành hàng giả bất hợp pháp, công ty sẽ, tùy theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc, thực hiện các biện pháp loại bỏ hàng giả khỏi kệ hàng, xóa hàng, hạn chế mua sản phẩm mới, hạn chế quyền của cửa hàng, hạn chế rút tiền mặt, khấu trừ tiền đặt cọc, giám sát cửa hàng và dọn sạch hàng giả. Các trường hợp đặc biệt nghiêm trọng: a) Người bán bị cơ quan tư pháp và hành chính điều tra hoặc có thể bị điều tra trách nhiệm hình sự sau khi xác định; b) Việc bán hàng giả của người bán gây ra thương tích cá nhân nghiêm trọng hoặc thiệt hại tài sản; hoặc tạo ra dư luận tiêu cực nghiêm trọng; c) Người bán bán hàng giả với số lượng lớn hoặc toàn bộ cửa hàng; d) Các trường hợp khác được công ty xác định là đặc biệt nghiêm trọng. 2. Trong trường hợp nghiêm trọng, a) thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản do việc bán hàng giả gây ra; hoặc dư luận tiêu cực; b) các trường hợp khác mà công ty cho là nghiêm trọng. 3. Việc thực hiện nghĩa vụ bồi thường nêu trên không miễn trừ doanh nghiệp khỏi trách nhiệm bồi thường theo luật pháp và quy định hiện hành của nhà nước. Nếu mức bồi thường do luật pháp và quy định hiện hành của nhà nước quy định cao hơn mức bồi thường do quy định của nền tảng, người tiêu dùng có thể tiếp tục yêu cầu nhà cung cấp bồi thường phần tiền bồi thường chưa đủ thông qua các kênh pháp lý. 5. Nếu các biện pháp xử lý trùng khớp với các quy tắc quản lý thị trường cụ thể khác của công ty, thì biện pháp xử lý nghiêm ngặt hơn sẽ được áp dụng.