Політика повернення

Покупець може подати заявку на повернення коштів у наступний період: (I) якщо термін обслуговування для необґрунтованого повернення перевищує або дорівнює 15 дням, покупець може подати заявку з моменту доставки до моменту зобов'язання про необґрунтоване повернення, встановленого продавцем, після підтвердження отримання. (II) якщо термін обслуговування для повернення без причини менше 15 днів, продавець повинен подати заявку протягом 15 днів після доставки та підтвердження отримання. (III) якщо немає необґрунтованого повернення, продавець повинен подати заявку протягом 15 днів після доставки та підтвердження отримання. 2. Якщо покупець подає заявку на повернення коштів, якщо товар належить до категорії повернення у разі блискавки (докладніше див. правила повернення у разі блискавки) та повернення без причини, система безпосередньо погодиться на заявку на повернення. Якщо товар не належить до категорії повернення у разі блискавки, система проведе офіційну перевірку служби підтримки клієнтів. Якщо покупець не погоджується повернути товар протягом 3 днів, товар може бути повернутий протягом того ж періоду. 3. Після того, як покупець заповнить форму повернення, продавець все ще має 10 днів для підтвердження отримання. Якщо покупець не зробить цього протягом встановленого терміну, система автоматично поверне кошти. Якщо бізнес-операція не підтвердить отримання, система проведе офіційну перевірку служби підтримки клієнтів. (1) Якщо покупець подає заявку лише на повернення коштів, і замовлення не було доставлено: ① визначте, чи належить товар до товарів спеціальної категорії, і чи товари спеціальної категорії не підтримують лише повернення коштів, що має бути схвалено посадовою особою. ② Для товарів, які не належать до спеціальної категорії, система поверне кошти безпосередньо. (2) Якщо покупець подає заявку лише на повернення коштів, замовлення було доставлено, і немає логістичного запису: ① якщо покупець подає заявку на повернення коштів після закінчення терміну зобов'язань щодо доставки, а логістика не відправлена, система поверне кошти безпосередньо. ② Якщо заявка покупця не перевищує термін зобов'язань щодо доставки, перевірте, чи є логістичний запис, коли продавець натисне «Доставка» через 72 години. Якщо запису немає, система поверне кошти. Після закінчення 72 годин, якщо є логістична інформація, починається 120-годинний період очікування (якщо логістика реєструється протягом 120 годин, реєстрація буде безпосередньо оброблена офіційною службою підтримки клієнтів). Якщо логістика не підписала заявку, офіційна служба підтримки клієнтів перегляне та обробить її після 120 годин. Протягом періоду очікування продавець може погодитися на повернення коштів, а покупець може скасувати повернення коштів). (3) Якщо покупець подає лише заявку на повернення коштів, замовлення доставлено, а логістичний запис ще не підписаний: ① нагадують покупцеві про наявність логістичної інформації, і покупець може скасувати повернення коштів. ② Якщо покупець вирішує продовжити повернення коштів, починається 120-годинний період очікування. (3) Покупець подає лише заявку на повернення коштів, замовлення доставлено, а логістика показує, що він реєструвався: ① користувач вибирає отримані товари, і система змінює процес повернення або повернення коштів.