İade Politikası

Alıcı, iade başvurusunu aşağıdaki zaman aralığında gönderebilir: (I) Haksız iadenin hizmet süresi 15 gün veya daha fazlaysa, alıcı teslimat anından, satıcı tarafından teslimat onayından sonra sipariş edilen haksız iade taahhüdünün zamanına kadar başvurabilir. (II) Sebepsiz iadenin hizmet süresi 15 günden azsa, satıcı teslimattan ve teslimat onayından sonraki 15 gün içinde başvuruda bulunmalıdır. (III) Haksız iade hizmeti yoksa, satıcı teslimattan ve teslimat onayından sonraki 15 gün içinde başvuruda bulunmalıdır. 2. Alıcı bir iade iade başvurusunda bulunursa, mallar yıldırım iade kategorisine aitse (ayrıntılar için yıldırım iade kurallarına bakın) ve sebepsiz iade edilirse, sistem iade başvurusunu doğrudan kabul edecektir. Malların yıldırım iade kategorisine ait olmadığını belirlemek için resmi müşteri hizmetleri denetimi işleme alınır. Alıcı, malları 3 gün içinde iade etmeyi kabul etmezse, mallar aynı süre içinde iade edilebilir. 3. Alıcı iade formunu doldurduktan sonra, satıcının fişi onaylamak için 10 günü vardır. Alıcı, bu süre içinde fişi onaylamazsa, sistem otomatik olarak geri ödeme yapar. İşletme operasyonu fişi onaylamazsa, resmi müşteri hizmetleri denetimi işleme alınır. (1) Alıcı yalnızca iade için başvurursa ve sipariş teslim edilmemişse: ① malların özel kategori mallarına ait olup olmadığını ve özel kategori mallarının yalnızca iadeyi desteklemediğini belirleyin, bu yetkili tarafından onaylanmalıdır. ② Özel kategori olmayan mallar için, sistem bunları doğrudan iade eder. (2) Alıcı yalnızca iade için başvurursa, sipariş teslim edildiyse ve lojistik kaydı yoksa: ① alıcı, teslimat taahhüt süresinden sonra iade için başvurursa ve lojistik ayrılmazsa, sistem doğrudan geri ödeme yapar. ② Alıcının başvurusu teslimat taahhüt süresini aşmazsa, satıcı 72 saat içinde teslimatı tıkladığında bir lojistik kaydı olup olmadığını kontrol edin. Kayıt yoksa, sistem geri ödeme yapar. 72 saatin sonunda, lojistik bilgisi varsa, 120 saatlik bekleme süresine girecektir (lojistik 120 saat içinde giriş yaparsa, giriş doğrudan resmi müşteri hizmetleri tarafından işleme alınacaktır). Lojistik imzalamamışsa, resmi müşteri hizmetleri 120 saat sonra inceleyecek ve işleme koyacaktır. Bekleme süresi boyunca, satıcı para iadesini kabul edebilir ve alıcı para iadesini iptal edebilir). (3) Alıcı yalnızca para iadesi için başvuruda bulunursa, sipariş teslim edilmişse ve lojistik kaydı henüz imzalanmamışsa: ① alıcıya lojistik bilgisi olduğunu ve alıcının para iadesini iptal edebileceğini hatırlatın. ② Alıcı para iadesine devam etmeyi seçerse, 120 saatlik bekleme süresine girecektir. (3) Alıcı yalnızca para iadesi için başvuruda bulunursa, sipariş teslim edilmişse ve lojistik oturum açıldığını gösteriyorsa: ① kullanıcı alınan malları seçer ve sistem iade para iadesini veya resmi müşteri hizmetleri sürecini değiştirir.