ফেরত নীতিমালা

ক্রেতা নিম্নলিখিত সময়সীমার মধ্যে ফেরতের আবেদন জমা দিতে পারেন: (I) যদি অযৌক্তিক ফেরতের পরিষেবা সময় 15 দিনের বেশি বা সমান হয়, তাহলে ক্রেতা ডেলিভারির সময় থেকে প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণের পরে বিক্রেতার দ্বারা নির্ধারিত অযৌক্তিক ফেরতের প্রতিশ্রুতি পর্যন্ত আবেদন করতে পারেন। (II) যদি অযৌক্তিক ফেরতের পরিষেবা সময় 15 দিনের কম হয়, তাহলে বণিক ডেলিভারি এবং প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণের 15 দিনের মধ্যে আবেদন করবেন। (III) যদি কোনও অযৌক্তিক ফেরত পরিষেবা না থাকে, তাহলে বণিক ডেলিভারি এবং প্রাপ্তি নিশ্চিতকরণের 15 দিনের মধ্যে আবেদন করবেন। 2. যদি ক্রেতা একটি ফেরত ফেরতের আবেদন জমা দেন, যদি পণ্যগুলি বজ্রপাতের ফেরতের বিভাগের অন্তর্গত হয় (বিস্তারিত জানার জন্য বজ্রপাতের ফেরতের নিয়ম দেখুন) এবং কারণ ছাড়াই ফেরত দেন, তাহলে সিস্টেম সরাসরি ফেরতের আবেদনে সম্মত হবে। পণ্যগুলি বজ্রপাতের ফেরতের বিভাগের অন্তর্গত নয় তা নির্ধারণ করুন, অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা অডিট প্রক্রিয়াকরণ। যদি ক্রেতা 3 দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত দিতে সম্মত না হন, তাহলে একই সময়ের মধ্যে পণ্য ফেরত দেওয়া যেতে পারে। 3. ক্রেতা রিটার্ন পূরণ করার পরে, বণিকের কাছে প্রাপ্তি নিশ্চিত করার জন্য এখনও 10 দিন সময় আছে। যদি ক্রেতা সময়সীমার মধ্যে তা করতে ব্যর্থ হয়, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেবে। যদি ব্যবসায়িক কার্যক্রম রসিদ নিশ্চিত না করে, তাহলে অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা অডিট প্রক্রিয়াকরণ। (১) যদি ক্রেতা শুধুমাত্র ফেরতের জন্য আবেদন করে, যদি অর্ডার ডেলিভারি না করা হয়: ① পণ্যগুলি বিশেষ শ্রেণীর পণ্যের অন্তর্গত কিনা তা নির্ধারণ করুন, এবং বিশেষ শ্রেণীর পণ্যগুলি শুধুমাত্র ফেরত সমর্থন করে না, যা কর্মকর্তা কর্তৃক অনুমোদিত হবে। ② বিশেষ শ্রেণীর পণ্য নয়, তাহলে সিস্টেম সরাসরি তাদের ফেরত দেবে। (২) যদি ক্রেতা শুধুমাত্র ফেরতের জন্য আবেদন করে, তাহলে অর্ডার ডেলিভারি করা হয়েছে, এবং কোনও লজিস্টিক রেকর্ড নেই: ① যদি ক্রেতা ডেলিভারি প্রতিশ্রুতির সময়কালের পরে ফেরতের জন্য আবেদন করে, এবং লজিস্টিক চলে না যায়, তাহলে সিস্টেম সরাসরি ফেরত দেবে। ② যদি ক্রেতার আবেদন ডেলিভারি প্রতিশ্রুতির সময়কাল অতিক্রম না করে, তাহলে ব্যবসায়ী যখন ডেলিভারি 72h ক্লিক করেন তখন কোনও লজিস্টিক রেকর্ড আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি কোনও রেকর্ড না থাকে, তাহলে সিস্টেম ফেরত দেবে। ৭২ ঘন্টার শেষে, যদি লজিস্টিক তথ্য থাকে, তাহলে এটি ১২০ ঘন্টার অপেক্ষার সময়সীমায় প্রবেশ করবে (১২০ ঘন্টার মধ্যে লজিস্টিক সাইন ইন হোক না কেন, সাইন ইন সরাসরি অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা দ্বারা প্রক্রিয়া করা হবে)। যদি লজিস্টিক স্বাক্ষর না করে থাকে, তাহলে অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা ১২০ ঘন্টার পরে এটি পর্যালোচনা করবে এবং পরিচালনা করবে। অপেক্ষার সময়কালে, ব্যবসায়ী ফেরত দিতে সম্মত হতে পারে এবং ক্রেতা ফেরত বাতিল করতে পারে)। (৩) যদি ক্রেতা শুধুমাত্র ফেরতের জন্য আবেদন করে, অর্ডারটি বিতরণ করা হয়েছে, এবং লজিস্টিক রেকর্ড এখনও স্বাক্ষরিত হয়নি: ① ক্রেতাকে মনে করিয়ে দিন যে লজিস্টিক তথ্য রয়েছে, এবং ক্রেতা ফেরত বাতিল করতে পারেন। ② যদি ক্রেতা ফেরত চালিয়ে যেতে চান, তাহলে এটি ১২০ ঘন্টার অপেক্ষার সময়সীমায় প্রবেশ করবে। (৩) ক্রেতা শুধুমাত্র ফেরতের জন্য আবেদন করে, অর্ডারটি বিতরণ করা হয়েছে, এবং লজিস্টিক দেখায় যে এটি সাইন ইন করা হয়েছে: ① ব্যবহারকারী প্রাপ্ত পণ্য নির্বাচন করে এবং সিস্টেমটি ফেরত ফেরত বা অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়া পরিবর্তন করে।